منتديات دريم كافيه - دورة مهارات إدارة مراكز الاتصالات Call Centers مركز الخبرة الحديثة METC

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

اعضاء المنتدى الكرام

يسعدنى ان اقدم لكم بأسم

مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات (metc)

دورة (مهارات إدارة مراكز الاتصالات )

اهداف الدورة

- تزويد المشاركين بمفهوم مراكز الاتصال

- تزويد المشاركين بمفهوم استخدام التنكولوجيا في مراكز الاتصال

- اكساب المشاركين مهارات استخدام ادارة الجودة في مراكز الاتصال

- تزويد المشاركين بمفهوم استخدام مؤشرات وقياس الاداء في مراكز الاتصال

- اكساب المشاركين مهارات الاتصال وفنون استخدام الهاتف

- اكساب المشاركين مهارات الاستماع وطرح الاسئلة

ستعقد الدورة فى الدول الاتية

(ماليزيا - تركيا - دبي - السعودية - المغرب- القاهرة - الاسكندرية - اندونيسيا - المانيا - الاردن - قطر - لندن - لبنان - فيينا - فرنسا - شرم الشيخ )

لمعرفة تواريخ الدورة والمحتوي العلمي يرجى التواصل من خلال

مروة ناصر
Mobile ,whatsApp,Viber : +201276977736

Email:marwa@metcegy.com

وغيرها من الدورات التى يمكنكم الاطلاع عليها من خلال التواصل معنا

كما أننا لدينا كافه الدورات فى جميع المجالات والتخصصات مثل

(المالية والمحاسبة - القانون - العلاقات العامة والاعلام - القيادة والإدارة - الهندسة -هندسة البترول -الصيانة - الموارد البشرية - البيئة - الجودة والإنتاج - المشتريات والمخازن - التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - الامن والسلامة والصحة المهنية - سلامة الاغذية - وغيرها من الدورات المتخصصة)

يوفر مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات (METC) المزايا التالية ضمن برنامج الدورات التدريبية :

خصومات خاصة للمجموعات " 2 فأكثر"
خصومات خاصة للتسجيل المبكر
المواد التدريبية على أقراص مدمجة CD
الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
شهادات الدورة باللغة العربية و اللغة الإنجليزية حسب تفضيلكم
القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
أستقبال من المطار
خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن.

الشهادات :

بنهاية برامج المركز التدريبية يحصل المتدرب على

شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات المعتمد من مجلس تحديث الصناعة ( وزارة التجارة و الصناعة المصرية ) ،مع أمكانية أن تصدر الشهادة باللغتين العربية و الإنجليزية .
عند رغبة المتدربون في الحصول على شهادة معتمدة من جهة اجنبية بالأضافة الى اعتماد الشهادة من جانب مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات ، فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا ومن جامعة كامبريدج البريطانية.

لمزيد من الدورات والاستفسارات ومعرفة تاريخ الدورات والمحتوي العلمي يرجى التواصل

Modern Expert For Training & Consultation - METC

مروة ناصر
Marwa Nasser
Training coordinator
Mobile ,whatsApp,Viber : +201276977736
marwa@metcegy.com