دورة مهارات إدارة مراكز الاتصالات Call Centers مركز الخبرة الحديثة METC
- - - - - - -
www.dream-cafeh.net
- - - - - - -
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اعضاء المنتدى الكرام
يسعدنى ان اقدم لكم بأسم
مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات (metc)
دورة (مهارات إدارة مراكز الاتصالات )
اهداف الدورة
- تزويد المشاركين بمفهوم مراكز الاتصال
- تزويد المشاركين بمفهوم استخدام التنكولوجيا في مراكز الاتصال
- اكساب المشاركين مهارات استخدام ادارة الجودة في مراكز الاتصال
- تزويد المشاركين بمفهوم استخدام مؤشرات وقياس الاداء في مراكز الاتصال
- اكساب المشاركين مهارات الاتصال وفنون استخدام الهاتف
- اكساب المشاركين مهارات الاستماع وطرح الاسئلة
ستعقد الدورة فى الدول الاتية
(ماليزيا - تركيا - دبي - السعودية - المغرب- القاهرة - الاسكندرية - اندونيسيا - المانيا - الاردن - قطر - لندن - لبنان - فيينا - فرنسا - شرم الشيخ )
لمعرفة تواريخ الدورة والمحتوي العلمي يرجى التواصل من خلال
مروة ناصر
Mobile ,whatsApp,Viber : +201276977736
Email:marwa@metcegy.com
وغيرها من الدورات التى يمكنكم الاطلاع عليها من خلال التواصل معنا
كما أننا لدينا كافه الدورات فى جميع المجالات والتخصصات مثل
(المالية والمحاسبة - القانون - العلاقات العامة والاعلام - القيادة والإدارة - الهندسة -هندسة البترول -الصيانة - الموارد البشرية - البيئة - الجودة والإنتاج - المشتريات والمخازن - التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - الامن والسلامة والصحة المهنية - سلامة الاغذية - وغيرها من الدورات المتخصصة)
يوفر مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات (METC) المزايا التالية ضمن برنامج الدورات التدريبية :
- خصومات خاصة للمجموعات " 2 فأكثر"
- خصومات خاصة للتسجيل المبكر
- المواد التدريبية على أقراص مدمجة CD
- الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
- شهادات الدورة باللغة العربية و اللغة الإنجليزية حسب تفضيلكم
- القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
- أستقبال من المطار
- خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن.
الشهادات :
بنهاية برامج المركز التدريبية يحصل المتدرب على
شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات المعتمد من مجلس تحديث الصناعة ( وزارة التجارة و الصناعة المصرية ) ،مع أمكانية أن تصدر الشهادة باللغتين العربية و الإنجليزية .
عند رغبة المتدربون في الحصول على شهادة معتمدة من جهة اجنبية بالأضافة الى اعتماد الشهادة من جانب مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات ، فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا ومن جامعة كامبريدج البريطانية.
لمزيد من الدورات والاستفسارات ومعرفة تاريخ الدورات والمحتوي العلمي يرجى التواصل
Modern Expert For Training & Consultation - METC
مروة ناصر
Marwa Nasser
Training coordinator
Mobile ,whatsApp,Viber : +201276977736
marwa@metcegy.com
],vm lihvhj Y]hvm lvh;. hghjwhghj Call Centers lv;. hgofvm hgp]dem METC call centers metc
|
12-02-2014, 11:47 AM
شكر
اعجاب
العرض الشجري